1. Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.
Εάν παρέλαβες το προϊόν με ανοιχτή ή κατεστραμμένη συσκευασία, ή αν η ημερομηνία λήξης είναι σύντομη και το προϊόν δεν φέρει την ειδική σήμανση "Κοντολήξιμο" κατά την αγορά, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάσταση των προϊόντων, με τα έξοδα επιστροφής να επιβαρύνουν το Pharm24.gr. Βασική προϋπόθεση η έγκαιρη ενημέρωση.
2. Λανθασμένη αποστολή.
Στην σπάνια περίπτωση που η παραγγελία περιέχει λιγότερα προϊόντα από τα παραγγελθέντα ή έλαβες λανθασμένο προϊόν, πραγματοποιείται έλεγχος μέσω του κλειστού κυκλώματος ασφαλείας. Εάν επιβεβαιωθεί ότι υπήρξε λάθος από την πλευρά μας, το Pharm24.gr θα αναλάβει την άμεση αντικατάσταση των προϊόντων χωρίς κανένα κόστος για εσένα. Απαραίτητη προϋπόθεση η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί, να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση και το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
3. Αναθεώρηση – Επιστροφή Παραγγελίας.
Αν τα προϊόντα που παρέλαβες δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σου, έχεις την δυνατότητα αλλαγής- επιστροφής. Σε περίπτωση αντικατάστασης, η χρέωση διαμορφώνονται στα 4€, ενώ σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιβάρυνση από την επιστροφή προϊόντος διαμορφώνεται στα 2€.
Διαδικασία επιστροφής:
• Συσκεύασε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Συμπλήρωσε την φόρμα επιστροφής / αλλαγής προϊόντος, μέσω της σελίδας μας https://www.pharm24.gr/returns.html.
• Επέστρεψε το δέμα, μέσω ΕΛΤΑ Courier ή Speedex, υπόψη Τμήματος Επιστροφών.
*Επισημάνουμε πως εάν το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, ή φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.